Kargo Hasarlı Geldiğinde Ne Yapılır?

Paketiniz hasarlı geldiyse haklarınızı korumak için doğru sırayla hareket etmek önemlidir.

Kargo görevlisi yanındayken

1. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayın.
2. Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
3. Tutanağın fotoğrafını çekip sipariş numaranızla bize iletin; ürünü yeniden gönderelim ya da ücretinizi iade edelim.

Paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz

1. Ambalajı ve ürünü atmayın.
2. Paketin dışını, içindeki ürünü ve hasarlı bölümü net şekilde fotoğraflayın.
3. 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize yazın.

Hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli her durumda Tridbench'e aittir.