İptal ve İade Koşulları | Tridbench|Tridbench

Alışverişinizden memnun kalmadıysanız ürünü geri gönderebilirsiniz. Bu sayfa; sipariş iptali, cayma hakkı, iade süreci ve ayıplı ürün durumunda izlenecek yolları adım adım açıklar.

Cayma hakkı süresi	Teslim tarihinden itibaren 14 gün
Ürünü geri gönderme süresi	Cayma bildiriminden itibaren 10 gün
Bedel iadesi	Ürün iade alındıktan sonra en geç 14 gün içinde
İade adresi	Gökmeydan Mahallesi, Menekşelik Sokak No: 61, Odunpazarı / Eskişehir (Yağız İrtem)
İade bildirimi	tridbench@gmail.com · 0537 586 19 23 (hafta içi 09:00 - 18:00)

Not: Tridbench bir pazaryeridir. Ürünü başka bir mağazadan aldıysanız iade, sipariş onayınızda bildirilen o mağazanın adresine yapılır. Doğru adresi bilmiyorsanız bize yazın, biz yönlendiririz.

1. Sipariş iptali (kargoya verilmeden önce)

Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasındaysa ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz:

Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açın veya sipariş numaranızla bize yazın.
İptal talebinizi iletin. Kargoya verilmemiş ürünler için talep aynı gün işleme alınır.
Ödeme iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle otomatik olarak başlatılır.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı süreci geçerlidir. Ödemesi tamamlanmayan siparişler ise sistem tarafından otomatik iptal edilir.

2. Cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Nasıl kullanılır?

Bildirin. 14 gün içinde tridbench@gmail.com adresine e-posta gönderin veya Hesabım → Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturun. E-postada sipariş numarası, ürün adı ve iade sebebini (zorunlu değil) belirtmeniz süreci hızlandırır.
Paketleyin. Ürünü; faturası, varsa hediye ve aksesuarları, kutusu ve standart donanımı eksiksiz olacak şekilde, orijinal ambalajıyla hazırlayın.
Gönderin. Bildirimden itibaren 10 gün içinde, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü iade adresine gönderin.
İade alın. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde bedel ve teslimat masrafı iade edilir.

Kargo ücreti kimde?

Sipariş onayında belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderirseniz iade kargo bedelini satıcı karşılar.
Anlaşmalı firma dışında bir firma ile gönderirseniz kargo masrafı ve taşıma sırasındaki hasar riski size ait olur.
Ürünün ayıplı olması veya yanlış ürün gönderilmesi hâlinde kargo bedeli her durumda satıcıya aittir.

İade tutarı ne zaman hesabımda görünür?

İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi/banka kartına yapılan iadelerde tutar bankanıza aynı gün bildirilir; kart hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde banka, iadeyi taksit sayısına bölerek yansıtabilir.

3. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen, ölçüye veya isteğe göre hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı/mührü açılmış ürünler: iç giyim, mayo, çorap, küpe, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kulak içi kulaklık
Ambalajı açılmış kitap, CD/DVD, yazılım, oyun ve bilgisayar sarf malzemeleri
Anında ifa edilen dijital ürünler: e-kitap, indirilebilir dosya, lisans ve oyun kodları
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
Fiyatı finansal piyasa dalgalanmasına bağlı ürünler
Abonelik dışı gazete ve dergiler
Belirli tarihte ifa edilen konaklama, taşıma, etkinlik ve yemek hizmetleri

Bu ürünlerde de ayıplı çıkan mallar için yasal haklarınız tümüyle geçerlidir.

4. Kabul edilmeyen iadeler

Aşağıdaki hâllerde iade talebi karşılanamaz veya oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir:

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, tadil edilmiş veya yeniden satılamaz hâle gelmiş olması
Etiket, mühür veya orijinal ambalajın tahrip edilmiş olması
Fatura veya sipariş bilgisi olmadan, kimin gönderdiği belirlenemeyen gönderiler
14 günlük sürenin geçirilmiş olması
Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma, düşme, sıvı teması gibi hasarlar

5. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün kırık, eksik, yanlış veya tarif edilenden farklı geldiyse cayma hakkı süresini beklemeniz gerekmez:

Kargoyu teslim alırken görünür hasar varsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
Hasar paketi açtıktan sonra fark edildiyse, ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekip 48 saat içinde bize gönderin.
6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; sözleşmeden dönme, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedelde indirim veya ücretsiz onarım seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Bu hâllerde tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

Garanti belgeli ürünlerde garanti süresi ve şartları üretici/ithalatçı tarafından belirlenir; garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir.

6. Değişim

Beden veya renk değişimi için en hızlı yol, cayma hakkınızı kullanıp iade etmeniz ve istediğiniz ürün için yeni sipariş vermenizdir. Böylece stok sizin adınıza bekletilmeden ayrılır ve kampanya fiyatlarından yararlanabilirsiniz.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026