Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız tridbench@gmail.com adresine yazın veya 0537 586 19 23 numarasından bize ulaşın; hafta içi 09:00 - 18:00 arasında yanıtlıyoruz.

Sipariş

Tridbench nedir, ürünleri kim satıyor?

Tridbench çok satıcılı bir pazaryeridir. Ürünler, platforma kayıtlı bağımsız mağazalar tarafından satılır. Satış sözleşmesi sizinle ürünün satıcısı olan mağaza arasında kurulur; Tridbench aracı hizmet sağlayıcıdır. Her ürün sayfasında ve sipariş özetinizde satıcı mağazanın adı yazar.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olduğunuzda sipariş geçmişiniz, adres defteriniz ve favori listeniz kayıtlı kalır; iade talebi oluşturmak da kolaylaşır.

Sipariş nasıl verilir?

1. Ürün sayfasında varyant (beden, renk) seçip sepete ekleyin.
2. Sepette adet ve kupon bilgisini kontrol edin.
3. Teslimat ve fatura adresinizi girin.
4. Ödeme adımında kart bilgilerinizi güvenli sayfada girip 3D Secure onayını tamamlayın.

Sipariş onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden; üye değilseniz ana sayfadaki Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde sipariş detayında görünür.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürün kargoya verilmediyse ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra 14 günlük cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden alınır.

Taksit yapabilir miyim?

Taksit imkânı kartınızın bağlı olduğu bankaya göre değişir ve ödeme adımında karşınıza gelen ekranda gösterilir. Bankanın uyguladığı vade farkı olabilir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi Tridbench sunucularına hiç ulaşmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir ve orada saklanır. Sitedeki tüm trafik SSL ile şifrelidir.

Ödemem başarısız oldu, para çekildi mi?

Başarısız işlemlerde tutar genellikle provizyon olarak bloke edilir ve bankanız tarafından 1-7 iş günü içinde otomatik çözülür. Tutar hesabınıza dönmezse sipariş numarasıyla bize yazın.

Faturamı nasıl alırım?

Fatura, ürünü satan mağaza tarafından düzenlenir ve ürünle birlikte gönderilir veya e-posta ile iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında fatura bilgilerinizi (unvan, vergi dairesi, vergi no) girmeniz gerekir.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sepette ve sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Siparişim ne zaman elimde olur?

Teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresine kargo süresinin eklenmesiyle oluşur. Türkiye genelinde teslimat çoğunlukla 1-4 iş günü içinde tamamlanır; her hâlükârda yasal teslim süresi 30 günü aşamaz.

Farklı mağazalardan aldığım ürünler birlikte mi gelir?

Hayır. Siparişiniz mağaza bazında paketlere ayrılır ve her paket kendi kargosuyla, farklı zamanlarda teslim edilebilir. Her paketi ayrı takip numarasıyla izleyebilirsiniz.

Adreste bulunamazsam ne olur?

Kargo firması bildirim bırakır ve genellikle ertesi gün tekrar dener. Öngörülen sürede teslim alınmayan ürün satıcıya geri döner; bu durumda ek kargo masrafı tarafınıza yansıtılabilir.

Kargo hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bize yazın.

İade ve değişim

Kaç gün içinde iade edebilirim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü göndermek için 10 gün süreniz olur.

İade kargo ücretini kim öder?

Sipariş onayında belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz satıcı öder. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde kargo her durumda satıcıya aittir.

Para iademi ne zaman alırım?

Ürün iade alındıktan sonra en geç 14 gün içinde iade başlatılır. Karta yapılan iadenin hesaba yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Doğrudan değişim yerine iade + yeni sipariş yöntemini öneriyoruz; bu yol daha hızlı işliyor ve güncel kampanya fiyatlarından yararlanmanızı sağlıyor.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen gerektiren açılmış ürünler, kişiye özel üretilenler, anında teslim edilen dijital ürünler ve ambalajı açılmış kitap/yazılım gibi kalemler iade kapsamı dışındadır. Tam liste İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Hesap ve güvenlik

Şifremi unuttum.

Giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin; sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir. Bağlantı güvenlik gereği sınırlı süre geçerlidir.

Hesabımı nasıl kapatırım?

tridbench@gmail.com adresine kayıtlı e-postanızdan talep göndermeniz yeterli. Yasal olarak saklaması zorunlu olan sipariş ve fatura kayıtları dışındaki verileriniz silinir.

Kampanya e-postalarını almak istemiyorum.

Her e-postanın altındaki abonelikten çık bağlantısını kullanabilir veya bize yazabilirsiniz. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri, sözleşmenin ifası kapsamında olduğu için bu izinden bağımsızdır.

Satıcı olmak

Tridbench'te nasıl satış yapabilirim?

Satıcı Ol sayfasındaki formu doldurup başvurunuzu iletmeniz yeterli. Başvurunuz incelendikten sonra mağaza paneline erişiminiz açılır ve ürünlerinizi yükleyebilirsiniz.

Satış yapmak için şirket sahibi olmam şart mı?

Düzenli satış için vergi mükellefi olmanız (şahıs işletmesi veya şirket) gerekir; faturayı satıcı düzenlediği için bu yasal bir zorunluluktur.

Komisyon ve ödeme nasıl işliyor?

Komisyon oranı kategoriye göre belirlenir ve satıcı panelinizdeki finans bölümünde her sipariş için ayrı ayrı gösterilir. Satış bedeli, ürün teslim edildikten sonra belirlenen bekleme süresinin sonunda kullanılabilir bakiyenize aktarılır.

---

Son güncelleme: 13 Eylül 2026